astra trace pendant — large · pendant only

모든 제품은 대량 생산이 아닌,
숙련된 장인의 세심한 수공 제작 방식으로 완성됩니다.

제작 과정에서 발생하는 표면 질감이나 형태의 미세한 차이는
수작업 공정상 자연스러운 현상으로,
이는 제품의 디자인 특성과 제작 의도에 부합하는 요소로 간주됩니다.

각 제품은 형태나 질감이 조금씩 다를 수 있으며,
이러한 미세한 차이는 수작업 특유의 고유함과 아름다움을 반영합니다.

디자인과 스톤 세팅은 라이트 앤 쉐이드 스튜디오에서
직접 검수 후 발송되며,
모든 제품은 전용 박스와 파우치에 안전하게 포장되어 발송됩니다.

이러한 제작상의 특성으로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.

제작 기간
주문 후 제작 방식으로 진행되며 평균 7–14일(주말 및 공휴일 제외) 소요됩니다.
사이즈 옵션이 있는 제품의 경우 최대 3주까지 소요될 수 있습니다.

배송 방법
국내는 우체국 또는 CJ대한통운을 통해 발송되며, 해외는 EMS 프리미엄 또는 DHL 로 발송됩니다.

배송비
국내 배송비는 3,000원이며 50,000원 이상 구매 시 무료배송입니다.

해외 배송비는 300달러 미만 구매 시
배송 지역에 따라 EMS 프리미엄, DHL Express 배송비가 부과됩니다.

300달러 이상 구매 시에는
DHL Standard 해외 무료배송이 제공됩니다.

배송기간
-국내 배송: 약 1-3 영업일
-EMS 프리미엄: 약 7–10영업일
-DHL Standard: 약 3–6영업일
-DHL Express: 약 2–4영업일
※ 제작기간은 배송기간에 포함되지 않습니다.
※ 배송 기간은 배송 지역 및 통관 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

기타 안내
제작이 완료된 제품은 순차적으로 발송되며, 발송 시 운송 번호를 이메일로 안내드립니다.
주문 제작 제품의 경우 제작 일정에 따라 개별 안내가 제공될 수 있습니다.

자세한 내용은 사이트 하단의 배송 정책 을 참고해주세요.

교환 및 반품 안내
제품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
단, 유럽연합(EU) 지역 고객의 경우 현지 소비자 보호법에 따라 14일 이내 청약 철회가 가능합니다.

모든 제품은 소량의 수공 제작 방식으로 완성되며, 제작 과정에서 발생하는 표면 질감이나 형태의 미세한 차이는 자연스러운 현상으로 간주됩니다.
또한 천연 스톤의 컬러 톤, 형태, 크기감에는 개체마다 미세한 차이가 있을 수 있습니다.
이러한 특성은 제품의 고유한 아름다움을 구성하는 요소로, 교환 및 반품 사유에 해당하지 않습니다.

반품 방지택(보안씰)이 제거되거나 훼손된 경우, 고객 부주의로 인한 손상 또는 오염이 발생한 경우, 주문 제작 제품(사이즈 맞춤, 각인, 스톤 옵션 등)은 교환 및 반품이 불가합니다.
단순 변심의 경우 왕복 배송비가 부과되며, 제품 검수 후 승인 절차를 거쳐 처리됩니다.

자세한 내용은 사이트 하단의 환불 정책 을 참고해주세요.


제품 보증 및 수리 안내
라이트 앤 쉐이드의 모든 제품은 구매일로부터 1년간 무상 수리 보증이 제공됩니다.

제작 상의 결함으로 발생한 체인 단절이나 잠금장치 고장은 고객 부주의가 아닌 경우 무상 수리 대상입니다.
착용 중 발생한 외부 충격, 변형, 산화, 도금 벗겨짐, 사이즈 변경, 재도금 등은 유상 수리로 진행됩니다.

수리 접수 후 제품 상태를 검수하여 수리 가능 여부와 예상 비용을 개별 안내드리며,
유상 수리의 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다.